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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9319
Título : | Diseño de un cuadro de mando integral como modelo de gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., de la ciudad de Riobamba, durante el período 2014 |
Autor : | Redrobán Vallejo, Mónica Cristina |
Director(es): | Pazmiño Garzón, Denise Liliana |
Tribunal (Tesis): | Cazco Balseca, Gladis Lucía |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;MODELO DE GESTIÓN;CUADRO DE MANDO INTEGRAL;INDICADORES DE GESTIÓN;TOMA DE DECISIONES |
Fecha de publicación : | 2015 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Redrobán Vallejo, Mónica Cristina. (2015). Diseño de un cuadro de mando integral como modelo de gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., de la ciudad de Riobamba, durante el período 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;122T0018 |
Abstract : | The present investigation is a Balanced Scored (BSC) design as management model for Cooperativa de Ahorro y Credito Minga Ltda., belonging to Riobamba in 2014. This management tool is useful for both public and private enterprises since it aims at achieving long and short term objectives and goals. Descriptive, deductive and inductive methods were used for the BSC development. By using tools such as strategy map comprising objectives and management indicators, activities and people in charge along with Odum, Sistrat and Smap systems, proposed results were assessed to make decisions easily and to get an efficient business system. The results gotten when implementing BSC showed low financial rates, unnecessary management and running expenses, lack of internal process strength. It is concluded that BSC controls and monitors objectives and indicators frequently finding mistakes to take preventive and corrective measures effectively. It is recommended that BSC must be implemented in the Institution data base so that the information can be provided to its staff and active participation can be promoted. |
Resumen : | La presente investigación estudia la propuesta de diseño del Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC), como modelo de gestión para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Minga Ltda., de la ciudad de Riobamba, durante el período 2014; esta herramienta de gestión es de gran utilidad para toda empresa pública o privada, ya que direcciona a cumplir los objetivos y metas planteadas a corto y largo plazo. La metodología aplicada para el desarrollo del CMI, fue el método descriptivo, deductivo e inductivo, se utilizó materiales necesarios para el pleno funcionamiento como el mapa estratégico, conformado por objetivos e indicadores de gestión, acciones y responsables que conjuntamente con los sistemas informáticos como Odum, Sistrat y Smap, permitieron medir los resultados propuestos para mejorar la toma de decisiones y obtener un eficiente sistema de administración. Los resultados obtenidos en la implementación del BSC, muestran índices financieros bajos, gastos administrativos y operativos innecesarios; y falta de fortalecimiento en los procesos internos; se concluye que el CMI controla y supervisa periódicamente el progreso de los objetivos e indicadores, detectando errores para eficazmente tomar acciones correctivas y preventivas; se recomienda que el BSC debe implementarse en la base de datos de la Institución, para que la información sea difundida a sus colaboradores con compromiso y participación activa de los miembros. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9319 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería de Empresas (DUAL) |
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