Análisis de gestión y el diseño de un plan operativo anual para el Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez Román de la ciudad de Riobamba, período 2009 - 2010

Abstract

El tema de la memoria técnica es un Análisis de Gestión y el diseño de un Plan Operativo Anual para el Hospital Pediátrico “Alfonso Villagómez Román” de la ciudad de Riobamba, período 2009 – 2010, con el objetivo de realizar una evaluación de control interno que permitió determinar las principales áreas críticas en los procesos del hospital. Así como el diseño del plan operativo anual que les permitirá identificar claramente las actividades y el presupuesto de cada una de ellas. En ésta investigación se utilizó métodos, técnicas e instrumentos; como la observación, la elaboración de encuestas, la revisión documental dentro de la institución y como complemento también se utilizó bibliografía y páginas web. El presente trabajo comprende el estudio y evaluación de la gestión administrativa llevada por la entidad durante el año 2009 y la propuesta de un plan operativo anual para el año 2010 de acuerdo a las necesidades de la institución tomando en consideración el área de servicios de atención al paciente. Como resultado de nuestra investigación se ha determinado que la gestión administrativa del hospital es deficiente puesto que la planificación estratégica se encuentra desactualizada y por ende no abarca las necesidades actuales de la institución, además que no existe una relación directa entre metas y objetivos para relacionarlo con el plan operativo anual por lo tanto sus proyecciones en servicios y presupuesto no cubren las necesidades institucionales. Con el objetivo de mejorar la cultura organizacional es necesario realizar un análisis de gestión por lo menos una vez al año, el mismo que permita evaluar la situación actual de la entidad, al igual que para elaborar el plan operativo anual es necesario relacionar metas y objetivos con el plan estratégico y de esta manera lograr proyecciones adecuadas, lo que permitirá cubrir con las necesidades del hospital y por ende de la colectividad.