1. DSpace ESPOCH.
2. Facultad de Administración de Empresas
3. Mercadotecnia
4. Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia

Título :	Diseño de un sistema estratégico de servicios innovadores para generar ventajas competitivas y competencias centrales en las empresas de seguridad de la ciudad de Riobamba, caso práctico Empresa Pentágono período 2012
Autor :	Flores Aldaz, Mariuxi Elizabeth
Director(es):	Guadalupe Arias, Sonia Enriqueta
Tribunal (Tesis):	Espín Moya, Eduardo Rubén
Palabras claves :	CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLAN ESTRATÉGICO;INVESTIGACIÓN DE MERCADOS;PLAN DE MARKETING
Fecha de publicación :	2013
Editorial :	Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Identificador :	UDCTFADE;42T00312
Resumen :	Se propone diseñar un sistema estratégico de servicios innovadores para generar ventajas Competitivas y competencias centrales en las empresas de seguridad de la ciudad de Riobamba, en el periodo 2012 caso práctico “Empresa Pentágono”, la misma que servirá de guía detallada en las actividades de Marketing. Se realizó un análisis FODA y la Investigación de Mercados, que permitió, planificar el camino apropiado para la ejecución de cada una de las estrategias propuestas. La propuesta es un Plan de Marketing en el cual se contemplan estrategias de Marketing Mix, como son: Precio, Promoción, Plaza y Producto; de los cuales se hace énfasis en los clientes adecuando promociones basándose en la capacidad de pago, el precio; estrategias de Marketing Electrónico, creación de una página web y un espacio en las redes sociales. Además un Plan Comunicacional que sustente la contratación de una persona que sirva como apoyo a la fuerza de ventas, por otra parte se hace énfasis en los medios de comunicación masivos como son: la realización de trípticos, hojas volantes y la contratación de un espacio para colocar una valla publicitaria. Se han realizado estas propuestas por la necesidad de fortalecer la imagen corporativa y mejorar la captación de clientes para así fidelizarlos, con el fin de aumentar el nivel de eficiencia y eficacia de los servicios de seguridad que ofrece la empresa. Se recomienda aplicar las estrategias de Fuerza de ventas con la contratación de una persona que colabore en esta área y este capacitada en servicio al cliente para mejorar la atención en el ámbito operativo que permita un buen funcionamiento de elementos físicos y humanos de la empresa.
URI :	http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/2787
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