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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13330
Título : | Diseño de un modelo de gestión comercial para promocionar los servicios que oferta la empresa “ANDESEG andes seguridad Cia. Ltda.” En la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, en el periodo 2015 - 2016 |
Autor : | Moscoso Villacrés, Bryan Sebastián |
Director(es): | Salazar Tenelanda, Marco Vinicio |
Tribunal (Tesis): | Sánchez Lunavictoria, Jacqueline Carolina |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;INGENIERA COMERCIAL;MODELO DE GESTIÓN;PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN |
Fecha de publicación : | 2016 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Moscoso Villacrés, Bryan Sebastián. (2016). Diseño de un modelo de gestión comercial para promocionar los servicios que oferta la empresa “ANDESEG andes seguridad Cia. Ltda.” En la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, en el periodo 2015 - 2016. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;102T0147 |
Abstract : | This paper aims to design a business management model to promote the services offered by the company “Andeseg Andes Seguridad Cía. Ltda.” In the city of Riobamba Chimborazo province, to provide an adequate promotion of services which offer Andeseg. It was developed to solve business needs to publicize them. The techniques used were interviews and document review of historical data of the Company. After that, it was made an external analysis and study of relevant market which included surveys to public and private companies of Chimborazo. In this study, where were also applied the marketing mix strategy to the product variables, price, place and promotion. Even more, were used research tools as matrices EFE, EFI, SWOT, weighted SWOT which allow an analysis of all the components and factors that influence externally and internally in the Company. In conclusion, the Project is viable because strategies were arised, thus it was achieved to improve the activities and carried processes. The market share will be improved and positioning over the competition. The Andeseg company will release the Company, but it will seek to exploit the fact that 92% of the local companies uses the security service, the demand is high. We recommend applying the management model to better promote our data services and achieve their goals effectively, also correctly handle the resources it has. They can generate a competitive advantage to achieve institute a solid image and improve its structure and processes carried out in Andeseg through implementing the proposed management model. |
Resumen : | La investigación realizada propone el diseño de un Modelo de Gestión Comercial para promocionar los servicios que oferta Andeseg, que se desarrolló respondiendo a las necesidades de la empresa por dar a conocer sus servicios ya que carece de lineamientos correspondientes a promoción y publicidad y esto contribuirá directamente con la cuota de mercado que posee actualmente y que se desea incrementar para ser competitiva en el mercado local. Se llevó a cabo un análisis interno, ya que por medio del mismo se pudieron palpar los procesos, actividades y demás funciones que se están dando dentro de la empresa en lo que se refiere a la promoción de sus servicios, así como también de los recursos que posee, se utilizaron técnicas como la entrevista y la revisión documental de datos históricos que la empresa posee en sus archivos, con esto se pudieron logran dar medidas correctivas que contribuyan a la mejora de la organización. Posterior a ello se realizaron los análisis externo y el estudio de mercado pertinente, en el análisis externo, se pudieron conocer factores clave como son la competencia directa de la empresa, sus proveedores, sus clientes, los factores externos que se podrían aprovechar o que a su vez podrían afectar a sus actividades como son los factores; político, social, tecnológico y cultural, al conocer estos elementos se pudo realizar un FODA estratégico que permite aprovechar a los que podrían ayudar a la empresa y minimizar a los que podrían causar un daño a la organización. En el estudio de mercado se indagó acerca de la percepción de los clientes, las necesidades y la satisfacción de los mismos con respecto a los servicios de seguridad privada, en dicho estudio se aplicó el marketing mix, mismo que Andeseg no posee. Al poseer toda esta información previa, se determinó la necesidad y por ende la vialidad de la realización de la presente investigación, por lo que se desarrollaron objetivos estratégicos con sus respectivas estrategias, tácticas, metas y el tiempo en el cual se desarrollarán, posterior a ello se realizaron las estrategias que ayudarán a la promoción de los servicios Andeseg, conjuntamente con los hallazgos obtenidos en el estudio de mercado a los cuales se dio respuesta. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/13330 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería Comercial |
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