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dc.contributor.advisorLara, Gerardo-
dc.contributor.authorCarrera Villa, Sabrina Luz María-
dc.date.accessioned2019-08-27T18:56:16Z-
dc.date.available2019-08-27T18:56:16Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.citationCarrera Villa, Sabrina Luz María. (2014). Implementación de un sistema de gestión de calidad en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Pastaza. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Puyo.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/12219-
dc.descriptionEl presente trabajo tiene como objetivo fundamental el logro de una eficaz atención de calidad a los usuarios del Gobierno Provincial de Pastaza a través de una aplicación de la Estructura Organizacional del Gobierno Provincial de Pastaza. El estudio versa sobre la aplicación del modelo de gestión de procesos para el logro de una gestión de calidad.En lo que dispone y en alineación con la política del Estado ecuatoriano, impulsada con el fin de llevar al sector público hacia la práctica de este modelo, en procura del mejoramiento de la intervención y gestión institucional. A partir de una breve introducción y justificación del trabajo, este documento se presentan los antecedentes, los objetivos alcanzados y un detalle de la metodología utilizada. Se enfoca y desarrolla las etapas ciclo gerencial de procesos, que nos llevan a la configuración de la estructura deseada, a saber: la misión institucional y el correspondiente “negocio fundamental”, en el marco de las competencias establecidas en la Constitución, COOTAD y otros instrumentos legales pertinentes. La cadena de valor de procesos, la estructura propiamente dicha, se presenta la racionalización del talento humano y de la administración central con un enfoque global empresarial, sin perder la visión del servicio comunitrario y una atención personalizada. Este trabajo se orienta al logro y alcance de una atención racionalizada en tiempo y formas legales pertinentes de acuerdo a las competencias exclusivas y concurrentes del Gobierno Provincial de Pastaza.es_ES
dc.description.abstractThis research aims to achieve effective quality care users in the Provincial Government of Pastaza through an application of its organizational structure. The study addresses the implementation of the process management model for achieving quality management . Accordign to the alignment with the policy of the Ecuadorian state, it is driven in order to bring the public sector to practice this model in pursuit of improved intervention and institutional management. From a brief introduction and justification of the work this document presents the objectives achieved, the background and a detail of the methodology used. It focuses and develops management cycle process steps which lead to the configuration of the desired structure namely as follows: institutional mission and the corresponding " core business " , in the context of the powers established in the Constitution, COOTAD and other relevant legal instruments. The value chain processes, the structure itself , it presents the rationalization of human talent and the central government has an overall business approach without losing sight of community service and personal attention. This research is focused in the achievement scope of a streamlined time and attention on pertinent legal forms according to the exclusive and concurrent powers of the Provincial Government of Pastaza.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;62T00074-
dc.rightsInfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.subjectMODELO DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectCADENA DE VALORes_ES
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEes_ES
dc.subjectPASTAZA (PROVINCIA)es_ES
dc.titleImplementación de un sistema de gestión de calidad en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Pastaza.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalIzurieta, Mónica-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Secretariado Gerencial

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